Rosolkahome (en adelante, “nosotros”) establece esta página para informar sobre los métodos de pago aceptados en nuestra tienda online.
1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas bancarias:
Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express
2. Confirmación del pago
El pedido comenzará a procesarse cuando el pago haya sido validado correctamente.
Si el pago no se valida, el pedido no quedará confirmado y no será preparado para envío.
La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico indicado por el cliente.
3. Moneda e IVA
Los precios se muestran en euros.
Los precios incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.
El importe total del pedido se muestra antes de confirmar el pago.
4. Seguridad del pago
Los datos de pago se utilizan para validar la operación, confirmar el pedido y tramitar reembolsos cuando correspondan.
No solicitamos datos de pago fuera del proceso disponible en nuestra tienda online.
El cliente debe comprobar que los datos introducidos sean correctos antes de confirmar la compra.
5. Pagos no aceptados
No aceptamos pagos en efectivo, pago contra entrega ni pagos realizados fuera de nuestra tienda online.
El pedido solo podrá completarse mediante uno de los métodos de pago indicados en esta página.
La venta se realiza exclusivamente a través de nuestra tienda online.
6. Error o rechazo del pago
Si el pago es rechazado, el cliente debe revisar los datos introducidos o contactar con la entidad emisora de la tarjeta.
Nosotros no enviaremos pedidos cuyo pago no haya sido confirmado.
Si el cliente necesita ayuda sobre el estado de un pedido, puede contactar con nosotros indicando el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.
7. Reembolsos
Si procede un reembolso por cancelación, devolución o incidencia confirmada, el importe se devolverá al mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde su aprobación.
El importe se devolverá a la tarjeta bancaria utilizada en el pago original: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB o American Express.
El tiempo de abono en la cuenta puede variar según el procesamiento de cada entidad emisora de la tarjeta.
8. Protección de datos de pago
Los datos necesarios para gestionar pagos, pedidos y reembolsos se utilizarán únicamente para completar la compra, confirmar la operación y atender incidencias relacionadas con el pedido.
También podremos conservar la información necesaria para documentación administrativa vinculada a la compra.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, artículo 6.1.b, cuando sea necesario para gestionar la compra, y artículo 6.1.c, cuando sea necesario conservar documentación administrativa vinculada al pedido.
9. Revisión antes de confirmar la compra
El cliente debe revisar el producto, la cantidad, la dirección de entrega, el método de pago y el importe total antes de confirmar el pedido.
Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará a gestionarse conforme a las condiciones publicadas en nuestra tienda online.
10. Contacto
Dirección de contacto: Nishikomatsu Nishimachi 1-10 (807), Kita-ku, ciudad de Okayama, prefectura de Okayama, Japón 700-0926
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 485 07 56
Correo electrónico de atención al cliente: sales@rosolkahome.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, hora central europea (CET)